Na última postagem, falamos um pouco sobre definições e dimensões da Qualidade. Aquela breve postagem é importante para seguir com essa reflexão sobre o Futuro da Gestão da Qualidade.
Nessa postagem, abordaremos as principais tendências do mercado global, é importante ressaltar que essas não são tendências apenas sobre a Gestão da Qualidade, mas sim megatendêncas que farão parte do mundo dos negócios de hoje em diante.
O Futuro da Gestão da Qualidade
O Mercado atual
Faço minhas as palavras de Robert Waterman:
"Nestes próximos anos a única constante nas empresas será o fator mudança."
Essa realidade está a nossa frente o tempo todo, basta olhar nossas empresa, nossa sociedade, nosso mundo... Tudo muda o tempo todo e, atualmente, muito rapidamente.
Dentro desse cenário, podemos definir algumas tendências importantes como: Globalização da economia e internacionalização dos negócios, Busca por inovação, Consciência Ambiental e Social e Maior exigência das partes interessadas nas organizações. Cada uma dessas tendências têm fatores importantes que serão detalhados nas próximas linhas.
Globalização da Economia e Internacionalização dos Negócios
Na tabela acima, destacamos os 5 principais pontos relacionados diretamente à Globalização da Economia e Internacionalização dos Negócios, resumidamente vamos abordar cada um deles:
Aumento da concorrência: Muito provavelmente, você dirá "Mas isso é óbvio" e com certeza isso é realmente óbvio, entretanto, muitas das nossas empresas ainda não "acordaram" para essa realidade, estão acomodadas e não sabem concorrer em um mercado globalizado onde a concorrência não está apenas na empresa da esquina, mas sim (e na maioria das vezes) do outro lado do mundo. Claro que nessa dinâmica da Globalização a pergunta mais importante não é "Como vamos sobreviver nesse mercado?", a pergunta mais importante é "Como ganharemos o mercado mundial, oferecendo produtos de qualidade com um preço competitivo e no prazo?" Nesse cenário a Gestão da Qualidade passa a ter um papel fundamental não só na manutenção de um SGQ, mas no suporte estratégico da empresa.
Aumento das fusões: Apesar da crise dos últimos meses, a quantidade de fusões que ocorreram no último ano foi algo que chamou a atenção, nossas empresas "brazucas" se destacaram nesse requisito e muitas delas realizaram grandes aquisições. Fusões apresentam processos complexos e dentro disso, o profissional da qualidade deve ser capaz de identificar os principais ganhos com a integração dos processos e redução dos custos desnecessários.
Busca constante por menores custos: Acho que não preciso me aprofundar muito nisso, afinal de contas, as empresas que atualmente não se preocupam com isso, muito provavelmente deixarão de existir! Com um mercado onde qualquer valor repassado ao valor final do produto pode representar perdas de negócios, a redução dos custos de processos devem ser perseguidas constantemente, sobretudo os custos desnecessários e os da má qualidade.
Crescimento da Terceirização: Outra grande tendência, as empresas querem atualmente se preocupar apenas com seus processos principais, ou seja, àqueles que geram valor agregado ao produto. Apesar das inúmeras discussões sobre a terceirização, as empresas estão conseguindo grandes retornos e não demonstram nenhuma iniciativa contrária a essa tendência.
Crescimento das Pequenas e Médias Empresas: Esse fenômeno se mostra mais forte em países como o Brasil, o governo vêm mostrando grande preocupação com este assunto e políticas agressivas de crédito e estruturação estão dando grandes retornos a nossa economia. Hoje, pequenas e médias empresas já brigam com grandes corporações, inclusive no recrutamento de profissionais com salários competitivos. Pequenas e Médias Empresas respondem mais rapidamente as mudanças do mercado e isso as torna fortes em cenários de constante mudança.
Na próxima postagem falaremos um pouco sobre Inovação, outra importante tendência nessa reflexão sobre o Futuro da Gestão da Qualidade.
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